Dernière mise à jour : 15/02/2026
La présente politique de retours et de remboursements s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site https://boutique.plusquedubleu.com, conformément aux dispositions du Code de la consommation et de la réglementation européenne en vigueur.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
contact@boutique.plusquedubleu.com
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
– Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et non utilisé
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
– Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, de détérioration ou de modification
– La preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être jointe
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
3. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
– Les cartes cadeaux
– Les produits numériques ou téléchargeables
– Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spécifique
– Les produits d’hygiène ou à caractère intime lorsqu’ils ont été descellés
4. Modalités de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
3 rue des cailloux, 62000 Arras, FRANCE
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi. Plus Que Du Bleu ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d’un colis retourné.
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le client sera informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification d’acceptation, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
6. Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
– Produit retourné incomplet ou endommagé
– Produit présentant des signes d’utilisation
– Retour effectué au-delà du délai de 30 jours
7. Articles en promotion
Les articles achetés en promotion ou en soldes ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Échanges
Les échanges sont uniquement possibles en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Toute demande d’échange doit être adressée à :
contact@boutique.plusquedubleu.com
9. Produits offerts en cadeau
Si le produit retourné a été identifié comme cadeau lors de la commande, un avoir correspondant au montant du produit pourra être émis.
Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au bénéfice de l’acheteur initial.
10. Données personnelles
Dans le cadre de la gestion des retours et remboursements, certaines données personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, informations de commande) peuvent être collectées et traitées.
Ces données sont utilisées uniquement à des fins de gestion commerciale et comptable, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en contactant :
contact@boutique.plusquedubleu.com
11. Contact
Pour toute question relative aux retours, remboursements ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@boutique.plusquedubleu.com
