Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

La présente politique de retours et de remboursements s’applique aux produits vendus sur la boutique en ligne Plus Que Du Bleu.

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai par e-mail à l’adresse suivante : contact@boutique.plusquedubleu.com.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les articles brodés sur demande avec un prénom, un texte, une couleur, une taille ou une personnalisation spécifique, sauf défaut ou non-conformité.

Il peut également être exclu pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque cette exception est applicable au produit concerné.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être neuf, non porté, non lavé, non utilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente.

Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation à l’adresse suivante : PLUS QUE DU BLEU, 3 rue des Cailloux, 62000 Arras, France.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou produit non conforme.

4. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Plus Que Du Bleu peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le client.

5. Produits en promotion ou soldés

Les produits en promotion, soldés ou bénéficiant d’une remise disposent des mêmes garanties légales et du même droit de rétractation que les autres produits, sous réserve des exceptions légales applicables aux produits personnalisés ou aux produits ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène.

6. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, abîmé à la réception ou non conforme à la commande, le client doit contacter Plus Que Du Bleu à l’adresse contact@boutique.plusquedubleu.com en indiquant son numéro de commande et en joignant si possible des photographies du produit concerné.

7. Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le modèle ci-dessous, sans que cela soit obligatoire :

À l’attention de PLUS QUE DU BLEU, 3 rue des Cailloux, 62000 Arras, France – contact@boutique.plusquedubleu.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit].

Commandé le : [date de commande]
Reçu le : [date de réception]
Numéro de commande : [numéro de commande]
Nom du client : [nom et prénom]
Adresse du client : [adresse]

Date : [date]

8. Contact

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou à l’exercice du droit de rétractation, vous pouvez contacter Plus Que Du Bleu à l’adresse : contact@boutique.plusquedubleu.com.